Politique de livraison

1. Champ d’application et zones desservies :

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes passées via le site.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas prises en charge pour la livraison.

2. Structure des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais liés au dédouanement.

Les expéditions sont effectuées selon les conditions DDP.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 156,33 €, les frais de livraison ne sont pas appliqués.

En dessous de ce seuil, des frais de livraison de 8,85 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond au total de la commande.

3. Délai de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Les paiements effectués après 16h00 (CET) sont traités lors du jour ouvré suivant.

Les commandes enregistrées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Expédition et délais de livraison :

Une fois le traitement finalisé, les articles sont dirigés vers la phase d’expédition.

L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 13 jours ouvrés. Le délai final dépend du transport et des opérations de dédouanement.

Les colis sont confiés à DHL, FedEx ou UPS et accompagnés d’un numéro de suivi.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de dommage visible, des photos doivent être prises et une mention doit être inscrite lors de la signature.

En cas de remise à un tiers, ces vérifications s’appliquent également.

Pour tout incident tel que dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, une demande peut être adressée via les coordonnées de contact avec les éléments nécessaires. Une réponse est communiquée par e-mail après examen du dossier.

Les frais liés à une adresse incorrecte ou incomplète sont imputés à la commande concernée.

6. Modification, annulation et retours :

Avant expédition : une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement. Si la commande n’est pas engagée dans l’expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Après expédition : les modifications et annulations ne sont plus prises en compte. Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont décrites dans la section Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à la livraison et au contact, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement des données s’effectue conformément au GDPR.

Des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées pour la gestion des informations.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 2929 E MAIN ST LOT 475, MESA, AZ, 852139348

Téléphone : +1 (954) 513-6230

E-mail : devis@livoraehome.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)