Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation du site :

Avant toute navigation ou utilisation des services, la lecture des présentes informations ainsi que des politiques associées est requise. L’accès aux fonctions de commande et de paiement implique la prise de connaissance des règles relatives au traitement des commandes.

L’utilisateur doit disposer de la capacité juridique prévue par la législation applicable. Pour les mineurs, l’utilisation des fonctionnalités du site nécessite l’accord d’un représentant légal.

Les informations transmises lors de l’utilisation du site doivent être exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement des commandes, la livraison et le suivi après-vente.  Toute erreur ou omission dans les données fournies peut entraîner un traitement adapté selon la situation constatée.

Les identifiants de connexion sont sous la responsabilité de leur titulaire. Le partage ou la transmission à des tiers n’est pas prévu. Toute utilisation inhabituelle liée à une gestion inappropriée des accès fait l’objet d’une vérification.

2. Informations produits et formation des prix :

Les descriptions des produits visent une présentation fidèle. Des différences peuvent exister entre les visuels et les articles livrés.

Les éléments affichés lors de la validation de commande, incluant produits, quantités et montant, constituent la base de référence pour le traitement.

Le montant indiqué au moment du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et frais liés au dédouanement.

Les expéditions sont réalisées selon les conditions DDP. Le montant confirmé sur la page de paiement correspond au total de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Paiement et traitement des commandes :

Après validation du paiement, la commande est intégrée dans le circuit de traitement puis orientée vers la phase d’expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€) via Visa ou Mastercard.

Les transactions sont prises en charge par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.

Les données échangées utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les informations bancaires ne sont pas stockées sur le site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les commandes enregistrées durant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

5. Expédition et livraison :

Une fois le traitement terminé, les articles sont transmis au service d’expédition.

Le délai d’expédition intervient dans un intervalle de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 13 jours ouvrés. Le délai final dépend du transport et des formalités de dédouanement.

Les envois sont confiés à DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.

6. Frais de livraison et logistique :

Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 156,33 €, les frais de livraison ne sont pas appliqués.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,85 € sont ajoutés.

Les transporteurs utilisés sont DHL, FedEx ou UPS. Un numéro de suivi est communiqué après expédition.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont imputés à la commande concernée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de livraison

7. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures après paiement. Si la commande n’est pas engagée dans le processus d’expédition, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

Après expédition : l’annulation n’est plus applicable. Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

Après initiation du remboursement, les informations sont transmises au prestataire de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur le compte est de 10 à 15 jours ouvrés.

Les paiements effectués via bons, crédits ou cartes cadeaux font l’objet d’un remboursement sous la même forme.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement

8. Droit de rétractation et retours :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, un droit de retour est applicable dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve d’éligibilité.

9. Protection des données personnelles :

Les informations collectées sont limitées aux besoins liés à la gestion des commandes et au service client, incluant l’identité, l’adresse et les données de paiement.

Des mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des vérifications périodiques sont appliquées dans la gestion des données.

Les droits d’accès, de rectification et de suppression peuvent être exercés conformément au GDPR.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement sont utilisés.

Les cookies analytiques ou personnalisés sont activés après consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

10. Droit applicable et juridiction :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

11. Coordonnées de contact :

Adresse : 2929 E MAIN ST LOT 475, MESA, AZ, 852139348

Téléphone : +1 (954) 513-6230

E-mail : devis@livoraehome.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)